قوانین و مقررات

1. در زمان چاپ سفارش تیراژ بالا اگر نسبت به کیفیت سفارش خود و یا میزان تلورانس رنگی عکس خود بسیار حساس می باشد، قبل از چاپ نهایی تیراژ بالا ابتدا یک نسخه آزمایشی سفارش دهید و در صورت تایید میزان کیفیت و تلورانس رنگی آنگاه اقدام به سفارش در تیراژ بالا کنید. در غیر اینصورت دکتر هدیه هیچ گونه مسئولیتی در قبال حجم بالای تیراژ نخواهد داشت.
2. عکس محصولاتی که در سایت وجود دارد ممکن است با سفارشی که دریافت می نمائید از نظر رنگ و یا جزئیات دیگر جزیی متفاوت باشد و دقیقا آن رنگی که می بینید نباشد.
3. سفارش های آنلاین بر روی سایت با مشخصاتی که در سایت بیان شده است برای سفارش دهنده چاپ می شود نه با آن ویژه گی هایی که سفارش دهنده آن را بیان و مشخص می کند.
4. در سفارشات چاپی با توجه به اینکه ، کارها و سفارشات چاپی روی متریال مختلف چاپ می شوند احتمال اختلاف 10 تا 15 درصدی رنگ های چاپی با مانیتور استاندارد وجود دارد.
5. در بعضی از موارد و محصولات درجه کیفی A+ و A بیان شده است و دقت کنید کدام درجه کیفی را انتخاب می کنید. درجه کیفی A+ بالاترین کیفیت برخوردار است و درجه کیفیت A به نسبت از کیفیت پایین تری برخوردار است.
6. در هنگام ثبت سفارش ها بخصوص تیشرت ها و سویشرت ها به دقت به سایز ها و اندازه ها دقت نمایید. عواقب بی توجهی به سایز ها بر عهده سفارش دهنده می باشد.
7. در چاپ های سابلیمیشن عکس مورد نظر شما بصورت عرفی به چاپ می رسد و در صورت تمایل در محدوده خاصی حتما باید آن محدوده را مشخص کنید.
8. فایل های ارسالی شما بدون هیچ گونه تغییر و ویرایشی چاپ می شود. در صورتیکه عکس های ارسالی شما از کیفیت و وضوح خوبی برخوردار نباشد مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در خصوص عدم کیفیت محصولات چاپ شده نخواهد داشت. توصیه ما این است که عکس ها با کیفیت و مطابق با قوانین فایل های ارسالی در دکتر هدیه فرستاده شود.
9. لطفا فایل ها و تصاویر خود را در فرمت JPG  ارسال بفرمایید(به اصطلاح بصورت فایل نمایش). چنانچه فایل ارسالی شما بصورت لایه باز باشد یا به اصطلاح قابل تغییر باشد و یا با فرمت های تخصصی نرم افزارهایی گرافیکی همچون illustrator ، corel و یا فتوشاپ ارسال شود امکان جابجایی لایه ها و یا تغییر رنگ و یا هرمشکلی وجود دارد که عواقب این کار به عهده سفارش دهنده می باشد.
10. در خصوص هر محصول توضیحات کامل و کافی داده شده است و پس از سفارش مشتری نمی تواند ادعای بی اطلاعی از میزان آگاهی بدهد. لذا توصیه ما به شما کاربران عزیز این است که با نهایت دقت متن های مندرج در چاپ متین را مطالعه کنید.
11. برای شستشوی تیشرت هایی که به روش لیبلی چاپ می شوند دقت شود که تا 2 هفته پس از چاپ تیشرت را نشورید و پس از گذشت این زمان در صورت تمایل به شستن ، تیشرت را برعکس کنید و سپس با دست و آب سرد نسبت به شستن تیشرت ها اقدام نمایید.
12. برای سایر روش های چاپ روی تیشرت ها توصیه می شود که از ماشین استفاده نفرمایید و با آب سرد و دست نسبت به شستن اقدام کنید.

• حتما و با دقت شرایط گارانتی مجموعه را مطالعه یفرمایید. ( شرط لازم برای محصول معیوب و شرایط سفارش بطور کامل توضیح داده شده است)
• ما همواره در مجموعه دکتر هدیه خود را متعهد و ملزم به جبران خسارتی که از ناحیه ما صورت گرفته باشد می دانیم و به همین دلیل برای جبران خسارت شما از شما مشتری گرامی تقاضا داریم که مقاله شرایط گارانتی را به مطالعه بفرمایید، به دلیل اینکه پاسخگویی مجموعه نسبت به گارانتی محصول مطابق با شرایط گارنتی ذکر شده می باشد
• برای اعمال گارانتی محصولات حتما باید شما مشتری گرامی مطابق ضوابط ذکر شده محصول معیوب را ظرف مدت 2 روز پس از تحویل برای شرکت ارسال نمایید.
• قبل از انجام طراحی حتما راهنمای طراحی عمومی چاپ افست را مطالعه نمایید. که در سایز بندی ها و برش ها فایل شما دچار مشکل نگردد.
• کارشناسان و متخصصین ما در دکتر هدیه ایرادات مطرح شده را بررسی و در صورت تایید ، سفارش شما مشمول گارانتی شده و مجددا چاپ و برای شما ارسال می گردد.

• زمان های تحویل چاپ افست

سفارش افست مطابق مطلب “محاسبه زمان تحویل افست” ثبت و پیگیری می شود.

در چاپ های افست براساس روزهای اعلام شده در وب سایت مجموعه دکتر هدیه هر زمان که شما ثبت سفارش بفرمایید و هزینه سفارش را تسویه کنید ؛ برای سفارشات فوری یکروزه اگر بعد از ساعت 11 صبح باشد سفارشات روی فرم فردای آن روز قرار داده و تحویل داده خواهد شد ( پنجشنبه ها فرم فوری یکروزه وجود ندارد) ، و برای سفارشات 3 و 8 روز کاری اگر زمان ثبت سفارش و تسویه مالی بعد از ساعت 14 باشد پس فردای آن روز اول کاری محاسبه میشود. ( بدیهی است اگر زمان ثبت سفارش قبل از ساعت 14 باشد فردای آن روز به عنوان روز اول محاسبه می شود.). زمان تحویل کلیه سفارشات ساعت 19 روز تحویل و یا فردا آن روز اول وقت می باشد.

در 2 ماه انتهای به سال به دلیل حجم بالای سفارشات تا چند روز تاخیر در زمان تحویل امری انکار ناپذیر می باشد.

• زمان های تحویل چاپ سابلیمیشن

به طور عمده سفارشات چاپی سابلیمیشن بین 1 الی 3 روزکاری چاپ و آماده تحویل میباشد. در سایت امکان ثبت سفارش به دو صورت سرعت چاپ عادی و فوری میسر میباشد. سفارشات فوری مجموعه نهایتا تا یک روزکاری آماده میشوند و سفارشات عادی نهایتا تا روز سوم کاری آماده تحویل میباشند. کیفیت چاپ فوری و عادی هیچ گونه تفاوتی با یکدیگر ندارند و داشتن تفاوت قیمت در دو سرعت چاپ به دلیل اولویت بخشیدن سفارش شما بر سفارشات عادی میباشد.

و از عوامل دیگری که در زمان تحویل سفارش تاثیر گذار است تیراژ سفارش است. مجموعه دکتر هدیه قالبا تلاش خود را بر این دارد که سفارشات خود را طبق زمان مقرر 1 الی 3 روزکاری چاپ و تحویل نماید ولی در صورتی که سفارش سابلیمیشن شما بالای 100 عدد باشد ممکن زمان تحویل با قدری تاخیر مواجه شود که حتما با مشتری زمان تحویل هماهنگ خواهد گردید ولی برای سفارشات زیر 100 عدد هیچ گونه محدودیتی برای تحویل وجود ندارد.

تذکر : زمان تحویل های قید شده روی وب سایت ، زمان آماده شدن سفارشات در دفتر قم می باشد. بدیهی است در صورت درخواست ارسال سفارش توسط مشتری ، زمان ارسال بار متناسب با شیوه انتخابی به زمان تحویل مرسوله اضافه می گردد.